开票软件常见问题解决方案---以航天为例

一、开票时提示锁死期
问题：开票时提示“已到锁死期不能开票”
原理：请点击，报税处理-状态查询-增值税专票发票及普通发票，查看上次报税日期是否为2017年3月1日，报税资料：有，这种状态说明您征期内没有清卡。
解决方法：下载1225版本安装包，进行升级安装后，登录系统再检查报税资料，如果显示：无，说明正常；如果报税资料显示：有，您需要携带相关资料到国税服务大厅清卡。
二、离线发票超限怎么处理？
问题：离线发票累计限额超限怎么处理？
原理：打开发票管理-发票重新，检查发票的报送状态，有未报送的发票就会出现这样的提示。
解决方法：先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置成https://tysl.bjtax.gov.cn测试成功后，点击发票管理-发票修复-退出系统重新登陆，查看发票查询中所有发票报送状态为已报送时则正常开票。
三、作废本月开错的发票
问题：本月的发票，下月可以作废吗？
原理：当月开具的发票需要在当月进行作废，跨月只能开红字发票。
答案：不可以。请您尽快检查本月开错的发票，月末前进行作废处理，如果跨月，需开具红字发票。
温馨提示：如果您当月开具的红字信息表上传成功后发现错误，也需要尽快到国税撤销，并在开票软件中删除。
四、3月购买的发票未读入
问题：3月末购买的发票，不进行读入，4月再读入可以吗？
原理：跨月不需要读入发票，4月征期内登录开票软件时，会自动上报汇总，同时也会将3月购入的发票进行自动读取。
答案：不需要读入，直接开票。
五、证书接口调用失败
问题：登录时提示事件描述：证书接口调用失败，事件代码36
原理：证书驱动出现问题，需要重新安装驱动。
答案：联系金税人工客服（电话、微信、AA助手），发送证书驱动解决此问题。
六、登录系统时提示异常
问题：登录开票软件时出现提示框：税控发票开票软件（金税盘版），异常。
原理：杀毒软件拦截导致。
答案：退出杀毒软件或者把杀毒软件添加到白名单或杀毒软件中将开票软件设为为安全可信任的程序。
七、无法读取时间版本号
问题：您登陆开票软件时突然出现此提示，无法读取金税盘时间版本号？
原理：情况1：首先您看下您电脑上是否插入一些其他USB设备，例如移动硬盘、U盘、加密狗等等，插入这些USB设备可能会出现此提示。
情况2：您近期是否办理过三证合一/五证合一，变更税号后需要重新安装开票软件。
答案：情况1解决方法：您可以把电脑关机税控设备拔下来，等税控盘上的灯灭了以后，电脑开机更换USB接口，重插金税盘。
情况2解决方法：您需要从航天金税网站-下载中心，下载安装程序重新安装。目前最新版本号是V2.1.30.161225
下载地址：
（http://01095113.com/download.php?id=1570）
如果您不清楚安装方法，可以登录AA助手进行远程协助安装。
八、数据库更新失败
问题：登录开票软件时提示：数据库更新失败？
原理：数据库损坏，需要重新安装开票软件。
答案：航天金税网站-下载中心-税控发票开票软件（可用于变更三证合一税号 金税盘版）V2.1.20.161225
下载地址：
（http://01095113.com/download.php?id=1570）


注意：初次安装选择完全安装，版本升级选择升级安装



注意：升级开票软件版本需要选择“升级安装”
注意：初次在这台电脑安装，需要选择“完全安装”